Velg en side

Personvern

Sist oppdatert: 12.10.2026

Denne erklæringen forklarer hvordan Helnor AS samler inn og bruker personopplysninger når du besøker helnor.no, tar kontakt med oss eller er kunde hos oss.

Behandlingsansvarlig

Helnor AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

Helnor AS
Org.nr. 938 370 575
Besøksadresse: Kinnlimarka 30, 2360 Rudshøgda
Postadresse: Postboks 74, 2360 Rudshøgda
Telefon: 62 35 68 00
E-post: salg@helnor.no

Spørsmål om personvern kan sendes til samme e-postadresse.

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

Når du tar kontakt med oss

Når du ringer, sender e-post eller bruker et skjema på nettsiden, behandler vi opplysningene du gir oss, som navn, firma, e-postadresse, telefonnummer og innholdet i henvendelsen. Vi bruker dem for å svare deg og følge opp forespørselen.

Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f), eller at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg (art. 6 nr. 1 bokstav b).

Når du har konto eller bestiller hos oss

Har du kundekonto eller bestiller fra oss, behandler vi kontaktopplysninger, firmaopplysninger, leverings- og fakturaadresse og ordrehistorikk. Det trenger vi for å levere varer og tjenester, fakturere og følge opp kundeforholdet.

Rettslig grunnlag: avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) og rettslig forpliktelse etter bokføringsregelverket (art. 6 nr. 1 bokstav c).

Når du besøker nettsiden

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi. Noen er nødvendige for at siden skal fungere. Andre bruker vi bare hvis du samtykker, for å forstå hvordan siden brukes og for å måle og forbedre annonseringen vår. Dette er beskrevet nærmere under.

Informasjonskapsler og samtykke

Første gang du besøker helnor.no, får du spørsmål om samtykke til informasjonskapsler. Valget lagres, og du kan når som helst endre det ved å klikke på Endre samtykke eller på symbolet nederst til venstre på siden.

Informasjonskapsler som ikke er nødvendige, settes bare hvis du samtykker (ekomloven § 2-7 b og personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke samtykket tilbake når som helst, like enkelt som du ga det.

Nødvendige

Disse trengs for at nettsiden skal fungere, og kan ikke slås av.

  • CookieYes husker samtykkevalget ditt.
  • WordPress og WooCommerce husker innlogging, kundekonto og listen din mens du bruker siden.
  • Språkvalg husker hvilket språk du har valgt.
  • Google reCAPTCHA beskytter skjemaene mot spam.
  • Google Tag Manager laster de andre verktøyene, og bare de du har samtykket til.

Statistikk

  • Google Analytics (Google Ireland Ltd.) viser hvordan nettsiden brukes, for eksempel hvilke sider som besøkes og hvilke knapper som trykkes på.
  • Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) viser hvordan besøkende beveger seg på sidene, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen.
  • WooCommerce kildesporing registrerer hvilken kanal et besøk eller en bestilling kom fra.

Markedsføring

  • Google Ads (Google Ireland Ltd.) måler resultatet av annonsene våre på Google.
  • Meta-pikselen (Meta Platforms Ireland Ltd.) måler og målretter annonser på Facebook og Instagram.
  • HubSpot (HubSpot Ireland Ltd.) brukes til skjemaer, kundeoppfølging og måling av annonser.
  • Match2One og Xandr (Match2One AB, Sverige, og Microsoft) brukes til annonsering på andre nettsider.
  • OpenAI-pikselen (OpenAI) måler resultatet av annonsene våre i ChatGPT.
  • ClickCease (CHEQ AI Technologies Ltd., Israel) beskytter annonsene våre mot falske klikk.

En fullstendig liste over informasjonskapslene, med navn og lagringstid, finner du i samtykkevinduet under «Tilpass».

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi bruker leverandører som behandler opplysninger på våre vegne (databehandlere), blant annet til drift av nettsiden, e-post, kundeoppfølging og regnskap. De har databehandleravtale med oss og får bare bruke opplysningene til å levere tjenesten til oss.

Verktøyene for statistikk og markedsføring som er nevnt over, kan også bruke opplysningene til egne formål etter sine egne personvernerklæringer.

Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen av leverandørene, blant annet Google, Meta, Microsoft, HubSpot og OpenAI, kan behandle opplysninger i USA. Slike overføringer skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, eller EUs standard personvernbestemmelser (standardkontrakter). ClickCease behandler opplysninger i Israel, som EU-kommisjonen har godkjent som et land med betryggende beskyttelse.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge dem opp, og slettes senest 24 måneder etter siste kontakt hvis det ikke blir et kundeforhold.
  • Opplysninger om kunder lagres så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge det er nødvendig for å følge opp reklamasjoner og garantier.
  • Regnskapsopplysninger, som ordre og fakturaer, lagres i fem år etter bokføringsloven.
  • Informasjonskapsler lagres så lenge som oppgitt i samtykkevinduet.

Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også be om at behandlingen begrenses, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og få utlevert opplysninger du har gitt oss i et vanlig format (dataportabilitet).

Send en e-post til salg@helnor.no, så svarer vi innen 30 dager.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi får mulighet til å rette opp i det.

Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer erklæringen når vi tar i bruk nye verktøy eller endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.